Condiciones del contrato de servicio


Introducción

FLC Distribution, que opera bajo el nombre comercial de Faven Lighting («Faven Lighting», «nosotros», «nos» o «nuestro»), presenta estas Condiciones de Servicio (las «Condiciones» y «Condiciones de Servicio»). En este acuerdo, se podrá hacer referencia al cliente como «usted», «su», «cliente», «consumidor» o «ellos». Las Condiciones rigen el uso de la compra de productos y de cualquier sitio web, aplicación móvil o para tabletas, u otro servicio o plataforma en línea de FLC Distribution LLC, que opera bajo el nombre comercial de Faven Lighting.


Acuerdo vinculante

Los Términos y todos los demás avisos legales, declaraciones o términos y condiciones publicados o puestos a su disposición en los Servicios constituyen el acuerdo completo entre FLC Distribution LLC, DBA Faven Lighting, y usted. En caso de que alguna disposición de estos Términos se considere inaplicable, esto no afectará la aplicabilidad de las disposiciones restantes y será sustituida por una disposición aplicable que se acerque lo más posible a la intención subyacente de la disposición inaplicable. El hecho de que no apliquemos alguna disposición de los Términos o no respondamos a un incumplimiento por su parte o por parte de otras partes no implicará en ningún caso la renuncia a nuestro derecho a aplicar posteriormente cualquier término o condición de los Términos ni a actuar con respecto a incumplimientos similares.
El contrato de Términos de Servicio opera junto con otros contratos legalmente vinculantes que usted y Faven Lighting hayan establecido.
Lea atentamente los Términos antes de comprar nuestros productos o usar nuestros Servicios. Al comprar o usar los Servicios, acepta los Términos. No compre nuestros productos si no los acepta.
Si tiene alguna pregunta sobre este acuerdo, puede comunicarse con Timothy Crowell en Info@FavenLighting.com
Última actualización: 24 de noviembre de 2024



Derechos de propiedad intelectual

La "Propiedad intelectual de Faven Lighting" incluirá, pero no se limitará a, el producto del trabajo producido por los Servicios de conformidad con este Acuerdo, el nombre, el logotipo, los planes de marketing y todos los demás materiales de Faven Lighting, el diseño del sitio web, los procesos, las especificaciones y otra propiedad intelectual de Faven Lighting.
Al aceptar estas condiciones de servicio, usted reconoce y acepta que todos los derechos de propiedad intelectual de Faven Lighting son y seguirán siendo propiedad exclusiva de Faven Lighting. Usted se compromete a no reproducir, modificar, distribuir ni crear obras derivadas basadas en dicha propiedad intelectual sin la autorización expresa de Faven Lighting.


Limitación de responsabilidad

En la medida máxima permitida por la ley, en ningún caso Faven Lighting o sus afiliados, funcionarios, empleados, agentes, contratistas, proveedores o licenciantes serán responsables por ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuente, pérdida de ganancias, pérdida de ingresos, lesiones personales, pérdida de oportunidades comerciales o daños punitivos, incluyendo, sin limitación, pérdida de ganancias, datos, uso, fondo de comercio u otras pérdidas intangibles, resultantes de (i) su acceso o uso o incapacidad de acceder o usar el servicio, materiales, producto(s) (incluido el software) u otros servicios incluidos o puestos a su disposición a través de cualquier Servicio de Faven Lighting; (ii) cualquier conducta o contenido de cualquier tercero en el servicio; (iii) cualquier contenido obtenido del servicio y/o producto; y (iv) acceso, uso o alteración no autorizados de sus transmisiones o contenido, ya sea con base en garantía, contrato, agravio (incluida negligencia) o cualquier otra teoría legal, ya sea que hayamos sido informados o no de la posibilidad de tal daño.
En ningún caso la responsabilidad total de Faven Lighting por todos los reclamos relacionados con el servicio excederá el monto pagado por usted a Faven Lighting.



Descargo de responsabilidad de la garantía

Garantía de Faven Lighting:

La empresa garantiza los componentes mecánicos y electrónicos de ciertos productos, así como los materiales y la mano de obra, contra defectos de fabricación si se utilizan en condiciones normales de funcionamiento, durante un período de cinco (5) años a partir de la fecha original de compra. Si detecta algún defecto en este producto, ya sea de fabricación o de materiales, que no se deba a un uso indebido ni a un error del usuario, la empresa, a su discreción, reemplazará o reparará el producto utilizando las piezas nuevas o reacondicionadas adecuadas. En caso de que la empresa decida reemplazar el producto completo, la fecha de la garantía limitada se aplicará al reemplazo a partir de la fecha de compra del producto inicial durante cinco (5) años.
Salvo lo estipulado en el acuerdo anterior, todo el trabajo del Desarrollador se proporciona "TAL CUAL". Salvo lo estipulado en el acuerdo anterior, Faven Lighting no ofrece ninguna otra garantía, expresa o implícita, y por la presente renuncia a toda garantía implícita, incluyendo cualquier garantía de comerciabilidad e idoneidad para un fin determinado.
Estos Servicios se proporcionan "tal cual". No ofrecemos ninguna garantía ni declaración alguna a usted ni a ninguna otra persona en relación con los Servicios, incluida cualquier parte de ellos, ni con ningún sitio web u otro contenido o servicio al que se pueda acceder directa o indirectamente a través de los Servicios.



Descargo de responsabilidad sin garantía

Los productos de Faven Lighting se ofrecen "tal cual" y "según disponibilidad". Faven Lighting no ofrece ninguna garantía, expresa o implícita, sobre el funcionamiento de nuestros productos ni sobre la información, el contenido, los materiales o los productos incluidos en el servicio, fuera de la garantía de cinco (5) años descrita en el Manual del Usuario. Faven Lighting no se responsabiliza de ningún daño derivado del uso de nuestro producto, incluyendo, entre otros, daños directos, indirectos, incidentales, punitivos y consecuentes.
Al usar nuestros productos, usted renuncia a cualquier reclamación contra Faven Lighting en relación con la calidad, precisión o fiabilidad de los mismos. Reconoce que Faven Lighting no garantiza la precisión, integridad ni utilidad de la información sobre los productos y que confía en ellos bajo su propio riesgo. Asimismo, reconoce y acepta que Faven Lighting no se responsabiliza de ninguna pérdida o daño derivado del uso de los productos ni de ningún contenido educativo publicado en las redes sociales de la empresa.
Esta exención de responsabilidad se aplica a cualquier daño o lesión causada por cualquier falla de rendimiento, error, omisión, interrupción, eliminación, defecto, demora en la operación o transmisión, virus informático, falla en la línea de comunicación, robo o destrucción, o acceso no autorizado, alteración o uso de registros, ya sea por incumplimiento de contrato, comportamiento ilícito, negligencia o bajo cualquier otra causa de acción.


Aviso legal sobre YouTube, redes sociales y derechos de autor

Aviso de derechos de autor de uso justo

Este video está sujeto a la normativa de uso legítimo. Aviso de derechos de autor: Según la Sección 107 de la Ley de Derechos de Autor de 1976: Se permite el "uso legítimo" con fines como la crítica, los comentarios, la información periodística, la enseñanza, el estudio y la investigación. Todos los derechos y el crédito corresponden directamente a su legítimo propietario. No se pretende infringir los derechos de autor.


Límite de responsabilidad

Este contenido es solo para fines educativos y no pretende sustituir el asesoramiento profesional sobre cultivo. Faven Lighting no se responsabiliza de la exactitud, integridad ni utilidad de la información. Faven Lighting no garantiza ni asume ninguna responsabilidad legal por la exactitud, integridad o utilidad de la información, producto o proceso divulgado. Faven Lighting no se responsabiliza de ningún daño derivado del uso del contenido educativo, incluyendo, entre otros, daños directos, indirectos, incidentales, punitivos y consecuentes.
Bajo ninguna circunstancia Faven Lighting será responsable de ningún contenido, incluyendo, entre otros, errores u omisiones en el contenido, ni de ninguna pérdida o daño de ningún tipo que se produzca como resultado de cualquier contenido comunicado en cualquiera de los vídeos de Faven Lighting, ya sea por Faven Lighting o por un tercero. En ningún caso Faven Lighting será responsable de ningún daño especial, directo, indirecto, consecuente o de otro tipo que resulte de la pérdida de uso, datos o beneficios que surjan de o en relación con la disponibilidad, el uso o el rendimiento de cualquier información comunicada en cualquiera de los vídeos de Faven Lighting. Debido a factores ajenos al control de Faven Lighting, no podemos garantizar el uso indebido ni la modificación no autorizada de esta información. Faven Lighting no asume ninguna responsabilidad por daños materiales o lesiones personales que se produzcan como resultado de la información contenida en cualquiera de los vídeos de Faven Lighting. Utilice esta información bajo su propio riesgo. Faven Lighting recomienda prácticas seguras al realizar proyectos de bricolaje, instalar productos o usar las herramientas que se muestran o implican en sus videos. Debido a factores ajenos a Faven Lighting, la información contenida en sus videos no constituye una garantía, expresa o implícita, de ningún resultado en particular. Cualquier lesión, daño o pérdida que pueda resultar del uso indebido de estas herramientas, equipos o de la información contenida en sus videos es responsabilidad exclusiva del usuario, y no de Faven Lighting.


Descargo de responsabilidad de terceros

Nos reservamos el derecho de editar o eliminar cualquier comentario de esta página.


Descargo de responsabilidad sobre música

Tenga en cuenta que no se pretende infringir ningún derecho de autor y Faven Lighting no posee ningún derecho sobre la música que se reproduce en los vídeos.



Descargo de responsabilidad de testimonios

Los testimonios que aparecen en FavenLighting.com o en las redes sociales de la empresa se reciben por mensaje de texto, audio o video. Son experiencias individuales que reflejan la experiencia real de quienes usaron nuestros productos o servicios. Sin embargo, los resultados individuales pueden variar. No afirmamos, ni el lector debe asumir, que ninguna experiencia individual relatada sea típica ni que represente o garantice que alguien obtendrá resultados iguales o similares.
Los testimonios mostrados (en texto, audio o video) se reproducen textualmente, salvo correcciones gramaticales o tipográficas. Algunos testimonios pueden haber sido editados para mayor claridad o acortados si el testimonio original incluía información irrelevante para el público en general.


Ley aplicable, jurisdicción y renuncia al juicio por jurado

Estos Términos y cualquier disputa, reclamación o controversia ("Disputa") que se relacione o surja en relación con estos Términos o su relación con Faven Lighting se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes del estado de California, salvo en la medida en que prevalezcan o sean incompatibles con la legislación federal. Asimismo, usted y Faven Lighting acuerdan someterse a la jurisdicción exclusiva de los tribunales federales o estatales de California para resolver cualquier Disputa que no esté sujeta a arbitraje obligatorio según el Acuerdo de Arbitraje que figura a continuación, y renuncian a cualquier objeción jurisdiccional, de competencia o de foro inconveniente ante dichos tribunales.
En la máxima medida permitida por la ley aplicable, las partes acuerdan renunciar a cualquier derecho a un juicio por jurado.


Arbitraje/Resolución de Disputas

Usted y Faven Lighting acuerdan que cualquier Disputa entre ustedes (ya sea por contrato, agravio, estatuto, fraude, tergiversación o cualquier otra teoría legal, y ya sea que las reclamaciones surjan durante o después de la terminación de estos Términos) se resolverá mediante arbitraje individual vinculante (no colectivo). En el arbitraje no hay juez ni jurado, y la revisión judicial de un laudo arbitral es limitada. Sin embargo, un árbitro puede otorgar individualmente la misma indemnización por daños y perjuicios que un tribunal (incluyendo medidas cautelares y declaratorias o daños legales) y debe cumplir con los términos de estas Condiciones de Uso como lo haría un tribunal.
La parte que desee solicitar arbitraje debe enviar primero una notificación por escrito de la Disputa ("Notificación") a la otra parte. Las notificaciones a Faven Lighting deben enviarse por correo electrónico a Info@Faven Lighting.com. Todas las notificaciones deben: (1) estar firmadas personalmente por la parte que las envía; (2) describir con precisión la naturaleza y el fundamento de la Disputa; y (3) exponer los supuestos daños y perjuicios sufridos y la compensación específica solicitada, junto con un cálculo de la misma.
Tras recibir una Notificación con toda la información requerida anteriormente, las partes acuerdan colaborar de buena fe durante un período de sesenta (60) días para resolver la Disputa (este período podrá extenderse por acuerdo entre las partes) ("Período de Resolución Informal"). La parte que reciba la Notificación podrá solicitar una conferencia telefónica o por videoconferencia durante el Período de Resolución Informal para facilitar la resolución de la Disputa ("Conferencia de Resolución Informal"). La Conferencia de Resolución Informal, si la hubiera, se celebrará en un momento mutuamente acordado, que puede ser posterior al Período de Resolución Informal de sesenta (60) días si es necesario para adaptarse a los horarios de las partes. Durante la Conferencia de Resolución Informal, usted y un representante de Faven Lighting deberán participar personalmente en un esfuerzo de buena fe para resolver la Disputa sin necesidad de recurrir al arbitraje. Cualquier abogado que represente a las partes también podrá participar. No será necesaria la participación personal en una Conferencia de Resolución Informal si tanto usted como Spotify lo acuerdan por escrito.
La Notificación, el Período de Resolución Informal y la Conferencia Informal de Arreglo tienen como objetivo brindar a las partes una oportunidad significativa para resolver las Disputas de manera informal. Si no se cumple algún aspecto de esta sección "Notificación de disputa previa al arbitraje y período de resolución informal", las partes acuerdan que un tribunal puede prohibir la presentación o el inicio de un arbitraje y, salvo que la ley lo prohíba, el administrador del arbitraje no aceptará ni administrará un arbitraje ni exigirá honorarios en relación con dicho arbitraje. No obstante lo anterior, una parte se reserva el derecho de alegar el incumplimiento de los requisitos de esta sección y solicitar la reparación correspondiente mediante arbitraje.
Cada parte se reserva el derecho de solicitar una audiencia de arbitraje al árbitro. Las audiencias de arbitraje se realizarán por teléfono o videoconferencia en la medida de lo posible; sin embargo, si el árbitro determina que la audiencia debe celebrarse en persona, se celebrará en un lugar acordado previamente.
Si durante el proceso de arbitraje o litigio de una Disputa, este Acuerdo de Arbitraje se invalida en su totalidad, las partes acuerdan que podrán intentar resolver la Disputa en un tribunal de reclamos menores de los EE. UU. o en los tribunales federales o estatales de California, de conformidad con la sección "Ley aplicable, jurisdicción y renuncia a juicio por jurado" anterior. En la medida máxima permitida por la legislación aplicable, cada parte podrá interponer una Disputa contra la otra parte únicamente a título individual y no participar como demandante, reclamante o miembro de un grupo en ningún procedimiento colectivo, consolidado, de fiscalía general privada o representativo. En cuanto a las reclamaciones que involucren a partes fuera de los Estados Unidos, las partes involucradas en la venta acuerdan que se aplicará la ley del estado de California y que cualquier reclamación interpuesta contra FLC Distribution, que opera bajo el nombre comercial de Faven Lighting, se presentará en el estado de California. Faven Lighting no acepta someterse a jurisdicción fuera de California únicamente por la venta de luminarias Faven.



Otras políticas clave

Política de cookies, marketing y privacidad

Introducción

Bienvenido a Faven Lighting. Su privacidad es importante para nosotros. Esta política describe cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información en todos nuestros servicios, incluyendo nuestro sitio web, aplicación móvil y otros servicios en línea. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política.

Información que recopilamos

Podemos recopilar y procesar los siguientes datos sobre usted:
-Información personal: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y otros datos de contacto.
-Información de uso: información sobre cómo utiliza nuestros servicios, incluida su dirección IP, tipo de navegador y comportamiento de navegación.
-Información transaccional: Detalles de los productos que nos ha comprado.
-Información de marketing y comunicaciones: Sus preferencias para recibir marketing de nuestra parte y sus preferencias de comunicación.

Cómo usamos su información

Utilizamos la información que recopilamos para diversos fines, entre ellos:
-Prestar y mantener nuestros servicios.
-Procesar transacciones y enviar información relacionada, como confirmaciones de compra y facturas.
-Mejorar nuestros servicios y desarrollar nuevos productos.
-Comunicarnos con usted sobre promociones, próximos eventos y otras novedades sobre productos y servicios ofrecidos por Faven Lighting.
-Monitorear y analizar tendencias, usos y actividades en relación con nuestros servicios.
-Personalizar nuestros servicios y proporcionar anuncios, contenidos o funciones que coincidan con los perfiles o intereses de los usuarios.

Marketing por SMS

Al proporcionar su número de teléfono móvil, usted acepta recibir nuestros mensajes SMS. Estos mensajes pueden incluir información sobre sus pedidos, novedades sobre nuevos productos, ofertas promocionales y otra información relevante. Puede optar por no recibir estos mensajes en cualquier momento siguiendo las instrucciones que se proporcionan en los mensajes SMS o contactándonos directamente.

Política de cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar su experiencia de navegación. Las cookies son pequeños archivos de datos que se almacenan en su dispositivo y nos ayudan a comprender cómo utiliza nuestro sitio y a mejorar su experiencia de usuario. Al utilizar nuestro sitio web, usted acepta nuestro uso de cookies. Puede administrar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador. Sin embargo, deshabilitar las cookies puede afectar la funcionalidad de nuestro sitio web.

Comunicaciones de marketing

Podemos enviarle comunicaciones de marketing si ha dado su consentimiento para recibirlas.
Información. Esto puede incluir información sobre nuestros productos, ofertas especiales y eventos. Usted
Puede optar por no recibir estas comunicaciones en cualquier momento haciendo clic en el enlace para cancelar la suscripción en los correos electrónicos o comunicándose con nosotros directamente.


Intercambio y divulgación de datos

No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros. Podríamos compartirla.
con:
-Proveedores de servicios que realizan servicios en nuestro nombre.
-Socios comerciales con los que colaboramos para ofrecer productos y servicios.
-Autoridades legales si así lo requiere la ley o para proteger nuestros derechos.

Seguridad de datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger su información personal contra accesos no autorizados, pérdida o destrucción. Sin embargo, tenga en cuenta que ningún método de transmisión por internet ni de almacenamiento electrónico es 100 % seguro.


Sus derechos

Tiene derecho a acceder, corregir o eliminar su información personal que conservamos. También tiene derecho a oponerse o restringir ciertos tipos de procesamiento de su información personal.
Para ejercer estos derechos, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que se indican a continuación. Tenga en cuenta que la información del consumidor estará sujeta a las leyes de los Estados Unidos de América, independientemente del país de origen de sus datos.


Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o requisitos legales. Le notificaremos cualquier cambio significativo publicando la nueva política en nuestro sitio web y, cuando corresponda, por otros medios.


Contáctenos

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre esta política o nuestras prácticas de datos, comuníquese con nosotros a:
Nombre de la empresa: FLC Distribution DBA Faven Lighting Company
DIRECCIÓN:
10398 Rockingham Dr. Suite 7
Sacramento, CA, 95827
Información de contacto: info@favenlighting.com
Al utilizar nuestros servicios, usted reconoce que ha leído y comprendido esta política y acepta estar sujeto a sus términos y condiciones.



Política de marketing por SMS

Fecha de entrada en vigor: 31 de mayo de 2024____________

Nota: Esta política es solo para marketing por SMS.
Valoramos su privacidad y nos esforzamos al máximo por respetar sus deseos e información personal. En consonancia con este compromiso, hemos establecido la siguiente política para el uso de nuestro servicio de marketing por SMS. Léala detenidamente para comprender cómo recopilamos, usamos y gestionamos sus números de teléfono. Al utilizar este Servicio, usted acepta los términos de esta política.


Colección de números de teléfono

Recopilamos sus números de teléfono solo cuando nos los proporciona voluntariamente, por ejemplo, durante transacciones, consultas o al suscribirse a nuestros mensajes promocionales. No necesita realizar una compra para suscribirse a estos mensajes SMS. Puede optar por recibirlos dando su consentimiento expreso en un correo electrónico a Faven Lighting, haciendo clic en la ventana emergente de bienvenida (que se muestra a los nuevos usuarios) o al finalizar la compra, marcando su suscripción a los SMS y proporcionando su número de teléfono.


Recopilación de información personal

La "Información Personal" es la información que lo identifica individualmente, como el número de teléfono móvil que proporcionó al registrarse en el servicio de mensajería. Podemos recopilar información personal sobre usted mediante tecnologías como cookies, balizas web, píxeles y otras tecnologías similares para recopilar automáticamente cierta información de su dispositivo, incluyendo, por ejemplo, su dirección IP, fecha y hora de su visita, información del navegador y del sistema operativo, la dirección del sitio web de referencia y otra información sobre cómo interactúa con el sitio web. Nuestro sitio web también puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de usuario y habilitar ciertas funciones, como el seguimiento de los artículos que añade a su carrito de compra.


Uso de números de teléfono para SMS

Sus números de teléfono se utilizan principalmente para brindarle servicios personalizados, actualizaciones y ofertas promocionales. Estos mensajes de texto pueden estar relacionados con nuestros productos, servicios, descuentos, próximos eventos o cualquier actualización que creamos que pueda interesarle. También podemos ofrecerle descuentos u ofertas especiales a través de mensajes SMS. Su operador podría aplicar cargos por mensajes SMS. Solo compartiremos su número de teléfono con nuestro proveedor de SMS, sujeto a su política de privacidad. Utilizamos Klaviyo para enviar todas las comunicaciones SMS a los usuarios que se han suscrito. Consulte la política de privacidad de Klaviyo aquí (https://www.klaviyo.com/legal/privacy/privacy-notice) para obtener información sobre cómo utilizan la información de los usuarios.


Uso de información a terceros

Su información solo se compartirá con terceros si es necesario para completar sus transacciones de compra de lámparas Faven para fines de inventario y envío. FLC Distribution LLC, que opera bajo el nombre de Faven Lighting, no vende su información a terceros.


Cómo optar por no recibir mensajes de marketing

Si en algún momento desea dejar de recibir SMS de marketing de nuestra parte, puede optar por no hacerlo:
-Enviar un mensaje de texto con la palabra STOP para cancelar la suscripción;
-Enviar un mensaje de texto con la palabra STOPALL para cancelar la suscripción;
-Enviar un mensaje de texto con la palabra CANCELAR SUSCRIPCIÓN para cancelar la suscripción;
-Enviar un mensaje de texto con la palabra CANCELAR para cancelar la suscripción;
-Enviar un mensaje de texto con la palabra END para cancelar la suscripción; o
-Enviar un mensaje de texto con la palabra QUIT para darse de baja
Tenga en cuenta que el proceso de cancelación de suscripción puede tardar hasta 10 días hábiles en hacerse efectivo. Durante este periodo, es posible que siga recibiendo algunos mensajes nuestros.


Se necesita ayuda a través de mensajes SMS

Una vez suscrito, si en algún momento necesitas ayuda o información por nuestra parte, puedes:
-Texto AYUDA; o
-Texto INFO
Se proporcionará un enlace a nuestra dirección de correo electrónico a través de un mensaje SMS para obtener más ayuda.


Privacidad de los números de teléfono

Una vez que haya optado por no participar, no le enviaremos más mensajes SMS ni venderemos ni transferiremos su número de teléfono a otro tercero.


Acceso a Promociones y Descuentos

No necesitas suscribirte a los SMS para recibir información sobre las promociones vigentes. También puedes encontrarlas en el sitio web de Faven. Los códigos y promociones están disponibles por tiempo limitado y pueden modificarse o eliminarse en cualquier momento.
Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política periódicamente. Esta Política, y cualquier cambio, entran en vigor en cuanto se publiquen. Su uso continuado del Servicio tras la publicación de cualquier cambio en la Política constituye su plena aceptación de dichos cambios.
Agradecemos su comprensión y cooperación. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre esta política, no dude en contactarnos por correo electrónico a info@favenlighting.com .
Enlace URL a la política: https://favenlighting.com/pages/sms-marketing-policy




Política de devoluciones, cambios y reembolsos

El cliente tiene un período de discrepancia de 10 días a partir de la fecha de entrega para comunicarse con Faven Lighting con respecto a cualquier problema o daño con el producto o el envío, o si desea reembolsar y/o cambiar el producto por otros motivos.
Si el cliente detecta algún daño o problema con el/los producto(s) dentro del plazo de 10 días para la discrepancia, deberá contactar inmediatamente a RMA@FavenLighting.com para obtener ayuda. Faven Lighting revisa este correo electrónico periódicamente y responderá a todas las consultas de forma oportuna.
Faven Lighting enviará al cliente los documentos correspondientes, que deberá completar detalladamente para iniciar una reclamación de RM/RMA o un cambio/reembolso por otros motivos. La información solicitada en estos documentos permitirá a Faven Lighting localizar la factura del cliente, ver los artículos adquiridos, comprender el problema y ofrecer la solución adecuada.
Una vez que el cliente haya completado la información solicitada en el formulario anterior, Faven Lighting investigará y determinará si el artículo está cubierto por la garantía. Si el producto no presenta daños de fabricación ni de envío, y el cliente simplemente desea cambiarlo o reembolsarlo, Faven Lighting se reserva el derecho de cambiarlo o reembolsarlo, a su discreción. Los gastos de envío aplicados a la compra original no son reembolsables. Se pueden aplicar cargos adicionales por cambios o devoluciones.
Luego, Faven Lighting iniciará la comunicación con el cliente con respecto a la información adicional que se necesita (si corresponde) o para proporcionar los próximos pasos en el proceso de cambio/reembolso o RA/RMA.
Si Faven Lighting determina que el problema mencionado está cubierto por la garantía (Exención de responsabilidad de la garantía), cambiaremos la cantidad del producto dañado y cubriremos los gastos de envío. Para cualquier reclamación de RA/RMA o cambio/reembolso, el plazo de resolución es de 3 a 4 semanas.



Política de pago y envío

Pago

Para los clientes minoristas, se requiere el pago o depósito por adelantado, a menos que se haya acordado otra opción mutuamente. Las formas de pago aceptadas incluyen efectivo, transferencia bancaria, tarjeta de débito y tarjeta de crédito.
Las condiciones de pago para los distribuidores se especificarán en los contratos individuales entre la empresa y el respectivo distribuidor.

Envío

Los pedidos no se procesan ni envían desde el viernes a las 12:00 p. m. (hora estándar del Pacífico) hasta el domingo, ni en días festivos. Recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con los números de seguimiento al momento del envío.
Si tenemos un gran volumen de pedidos, los envíos podrían retrasarse algunos días. Si su envío sufre un retraso significativo, nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico o teléfono. Los plazos de envío son estimados y no están garantizados. Los artículos en espera de entrega se enviarán en cuanto estén disponibles. Recibirá su pedido en un plazo de 5 a 10 días hábiles a partir de la fecha de envío, no de la fecha de realización.
Es posible que se solicite que se verifique información adicional en los pedidos marcados como fraudulentos y no seremos responsables por la demora en el procesamiento de su pedido.
Hacemos todo lo posible por validar la dirección de envío proporcionada al finalizar la compra para garantizar que USPS la reconozca como válida. Si no podemos validarla, intentaremos contactar al cliente para que proporcione una dirección actualizada. Si no podemos actualizarla, el pedido se cancelará y se le reembolsará el importe. Faven Lighting no se responsabiliza si el cliente proporciona una dirección de envío incorrecta y no podemos recuperar el paquete.


Elegibilidad

Al acceder, previsualizar o utilizar los Servicios de cualquier manera, usted declara y garantiza que tiene la capacidad legal suficiente para celebrar el acuerdo o, si no la tiene (por ejemplo, si es menor de edad), que ha obtenido el consentimiento de sus padres o tutores para hacerlo. Usted declara y garantiza que ha leído, comprendido y se compromete a cumplir estos Términos y los Términos Adicionales aplicables, y que ha leído y comprendido las prácticas de recopilación y uso de datos establecidas en la Política de Privacidad.


Información del contacto

Nombre de la empresa: FLC Distribution DBA Faven Lighting Company
DIRECCIÓN:
10398 Rockingham Dr. Suite 7
Sacramento, CA, 95827
Información de contacto: info@favenlighting.com

Enmiendas

Es posible que necesitemos realizar cambios en alguna parte de este acuerdo de vez en cuando y por muchos motivos, incluso para reflejar actualizaciones de los productos o servicios de Faven Lighting o cambios en la ley.
Al utilizar el servicio y adquirir los productos de Faven Lighting, usted reconoce haber leído esta exención de responsabilidad y las "Condiciones de Servicio" en su totalidad, y acepta todos sus términos y condiciones. Si no está de acuerdo con algún componente de las "Condiciones de Servicio", no debe utilizar los servicios ni productos de Faven Lighting. Si tiene alguna pregunta o inquietud, puede escribir a info@favenlighitng.com .